Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Datenschutzerklärung für Flitzrad
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Flitzrad unter flitzrad.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Flitzrad ist ein unabhängiger Fachhandel für leichte Kinder- und Jugendfahrräder mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Postanschrift Flitzrad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland.
Der Storefront wird als eigenständiger Online-Fachhandel betrieben. Die kaufmännische und organisatorische Verantwortung trägt die VeloRhein Betreuungs UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Betreibergesellschaft mit organisatorischem Sitz in Südwestdeutschland, die kaufmännische Steuerung, Sortimentspflege und Kundenvorgänge bündelt.
Rollen bei der Datenverarbeitung
- Flitzrad (flitzrad.shop): Verantwortlicher Storefront für Sortiment, Produktdarstellung und Serviceorganisation. Hier vergleichen Sie ACADEMY, Early Rider, S'COOL und PYRO für Alltag, Schule und Stadt.
- VeloRhein Betreuungs UG (haftungsbeschränkt): Betreibt den Storefront als eigenständigen Online-Fachhandel und verantwortet dessen Abläufe, Inhalte und Serviceorganisation, insbesondere:
- Kaufmännische und organisatorische Steuerung des Storefronts
- Pflege von Sortimentsdaten, Produktdarstellung und Serviceinformationen
- Steuerung von Bestellabwicklung, Partnerlogistik und Kundenservice
- Umsetzung der hinterlegten Richtlinien zu Versand, Rückgabe und Gewährleistung
Beide Ebenen arbeiten zusammen, um verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Lieferung, sicherzustellen. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich flitzrad.shop.
1. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie unseren Shop nutzen:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Rückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zur Größenwahl und Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen zu Bestellung, Größe und Lieferung per E-Mail an support@flitzrad.shop, einschließlich Anhängen und Größenangaben.
- Konto- und Präferenzdaten: Falls ein Kundenkonto angeboten wird, Anmeldedaten und gespeicherte Präferenzen.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code FLITZRAD15 im Warenkorb einlösen, verarbeiten wir die Gutscheinverwendung zur Rabattberechnung für berechtigte Artikel.
2. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von flitzrad.shop erfassen wir technisch erforderliche Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Produktansichten, Warenkorbaktionen, Zeitstempel, Referrer-URL.
- Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle und Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Kinderprofile zusammengeführt und nicht an Dritte zu eigenen Werbezwecken verkauft.
3. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftsbezogene Vorgänge auf:
- Bestellunterlagen: Bestellnummer, Artikel, Preise in EUR, Zahlungsstatus, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Versand- und Zustellnachweise.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen für Kreditkarten und PayPal ohne Speicherung vollständiger Kartennummern bei uns.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Retourenstatus und Erstattungen. Es gilt ausschließlich diese Frist von 30 Tagen.
- Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; entsprechende Anfragen und Nachweise werden fallbezogen dokumentiert.
- Supportverlauf: E-Mail-Korrespondenz zur Kaufberatung, Größenwahl und Lieferung zur Qualitätssicherung.
4. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Bestellabwicklung einschließlich Partnerlogistik.
- Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Lieferung.
- Abwicklung von Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen und Gewährleistung gemäß Produktdetails.
- Sicherstellung von Zahlung, Betrugsprävention und Buchhaltung.
- Verbesserung von Sortimentsdaten, Produktdarstellung und Serviceinformationen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa Steuer- und Handelsrecht.
5. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Plattform: Technischer Betrieb von flitzrad.shop.
- Partnerlogistik und Versanddienstleister: Zur Zustellung mit Name, Adresse und ggf. Kontakt für Zustellavise.
- Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt Zahlungsabwicklung.
- IT- und Supportdienstleister: E-Mail-Systeme und Ticketorganisation unter Steuerung der VeloRhein Betreuungs UG (haftungsbeschränkt).
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Dienstleister werden vertragsgemäß zur Vertraulichkeit und zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
6. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Zahlungsdaten verschlüsselt direkt an den Karten- bzw. Zahlungsabwickler übertragen; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal; zur Abrechnung werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und Erstattungsstatus ausgetauscht.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für Kernfunktionen des Fachhandels:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung und zuletzt angesehenen Größenhinweisen.
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: Falls aktiviert, pseudonyme Statistik zur Verbesserung der Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Kasse, einschließlich Einlösung von FLITZRAD15, möglicherweise eingeschränkt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische Steuerung des Storefronts und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung von Bestellabwicklung und Kundenservice sowie regelmäßige Pflege von Sortiments- und Systemdaten. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Größe und Lieferung erreichbar und leitet Anfragen anhand des Anliegens an den passenden Fachbereich weiter.
9. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
- Rückgabeunterlagen für die 30-tägige Rückgabefrist und anschließende gesetzliche Nachweispflichten.
- Supportkorrespondenz für die Betreuungsdauer und zur Qualitätssicherung, danach in anonymisierter Form.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, sofern keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
- Der Verwendung für Direktwerbung widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen.
- Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich.
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten.
- Servicezeiten beachten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieses Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen, dringende Versandfälle priorisiert.
11. Anwendbare Datenschutzanfragen
Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Senden Sie Ihre Anfrage mit Bestell- oder Vorgangsnummer an unseren Datenschutz- und Rechtskontakt unten. Wir beantworten Anfragen unverzüglich und prüfen Ihre Identität zum Schutz vor unbefugter Offenlegung.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Familien mit Bedarf an Kinder- und Jugendfahrrädern, der Vertragsabschluss und die Kundenkommunikation richten sich jedoch an Erwachsene. Bitte geben Sie keine Daten Minderjähriger über das erforderliche Maß für Bestellung und Lieferung hinaus an. Werden uns unzulässige Daten Minderjähriger bekannt, löschen wir diese.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung bei Änderungen von Sortiment, Serviceorganisation oder Rechtslage. Maßgeblich ist die auf flitzrad.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-30.
14. Rechtlicher und Datenschutz-Kontakt
Verantwortlicher Storefront: Flitzrad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland, E-Mail: support@flitzrad.shop, Website: flitzrad.shop.
Betreibergesellschaft für Abläufe, Inhalte und Serviceorganisation: VeloRhein Betreuungs UG (haftungsbeschränkt), organisatorischer Sitz in Südwestdeutschland, erreichbar über den Primärkanal support@flitzrad.shop. Bitte wenden Sie sich für Bestellung, Größe, Lieferung, Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistung sowie für alle Datenschutzanfragen an diese Adresse.